سیستم پاسخگوی خودکار کسرا طراحی شده است تا گردش کار ارتباطی در تعمیرگاه‌ها را بهینه کند و تماس‌های تلفنی ورودی و پیگیری‌های دستی را کاهش دهد. این سیستم با خودکارسازی فرایند اطلاع‌رسانی با به‌روزرسانی‌های وضعیت کار مشتری، در هر مرحله اصلی و مشخص از فرآیند تعمیر، به تکنسین‌ها و کارکنان اجازه می‌دهد تا به جای پرسش‌های تکراری در مورد وضعیت دستگاه تعمیری، بر تشخیص، تعمیرات و خدمات در تعمیرگاه تمرکز کنند.

در زمان پذیرش دستگاه در سیستم، یک پیام خوش‌آمدگویی خودکار برای مشتری ارسال می‌شود که دریافت را تأیید می‌کند و شماره تعمیر و مدل دستگاه را همراه با نام و شماره تماس تعمیرگاه را به مشتری اطلاع‌رسانی می‌کند. در زمان فرایند تعمیر، کاربر سامانه با هر تغییر وضعیت دستگاه می‌تواند اعلان‌های خودکار را فعال کند. پس از پایان کار تعمیر و آماده شدن دستگاه، یک پیام دقیق برای مشتری فرستاده می‌شود که هزینه نهایی تعمیر را به مشتری اعلام می‌کند و تأیید می‌کند دستگاه آماده تحویل است. سرانجام پس از تحویل نهایی دستگاه به مشتری، کاربر سامانه می‌تواند یک اعلان دیگر هم برای بستن فرایند و چرخه خدمات به مشتری را فعال کند که شفافیت کار تعمیرگاه را نشان بدهد و نمایش بهتری از حرفه‌ای بودن تعمیرگاه را در یاد مشتری و در گوشی مشتری باقی بگذارد.

سامانه پاسخگوی خودکار پیامک کسرا با فرستادن به‌روزرسانی‌های به‌هنگام و بدون نیاز به دخالت مستقیم کارکنان، اعتماد مشتری را افزایش می‌دهد که نتیجه، عملیاتی کارآمدتر و وقفه‌های کمتر است. به این ترتیب رضایت مشتری بهبود یافته و مشتری ارتباطی حرفه‌ای و کاملاً خودکار را تجربه می‌کند. یک تعمیرگاه مدرن و امروزی بدون سامانه پیامک کسرا نمی‌تواند کامل باشد.

این ویدیو را ببینید که توضیح کامل‌تری از سامانه اختصاصی پیامک کسرا و کاربرد آن در تعمیرگاه نمایش می‌دهد. برای نمایش روی ویدیو لمس یا کلیک کنید.